1. Phí Dịch vụ Sạc
Khách hàng sẽ phải thanh toán phí cho các Dịch vụ theo Biểu phí được công bố rõ ràng trên màn hình tại Trạm Sạc, trên ứng dụng di động EVIA HCX hoặc trên trang web chính thức của chúng tôi tại www.eviahcx.com. Mức giá có thể được tính toán dựa trên các yếu tố như năng lượng tiêu thụ (tính trên mỗi kWh), thời gian sạc (tính trên mỗi phút), hoặc kết hợp các yếu tố này. Tất cả các mức giá được niêm yết đã bao gồm Thuế Giá trị Gia tăng (VAT) hoặc các khoản thuế và lệ phí khác của chính phủ theo quy định của pháp luật hiện hành.
2. Phí Đỗ xe và Phí Đỗ xe sau khi Sạc Đầy
Để đảm bảo sự công bằng trong việc tiếp cận các trạm sạc, phí đỗ xe có thể được áp dụng đối với những khách hàng chiếm giữ một vị trí sạc mà không có phiên sạc đang hoạt động, hoặc tiếp tục đỗ xe sau khi pin của phương tiện đã sạc đầy. Các khoản phí này, tách biệt với phí sạc tiêu chuẩn, được hiển thị công khai trên màn hình trạm sạc, trên ứng dụng di động hoặc trên trang web của chúng tôi. Việc tiếp tục chiếm giữ vị trí sạc mà không có phiên sạc đang hoạt động có thể dẫn đến việc phát sinh thêm các khoản phí bổ sung.
3. Điều khoản và Điều kiện
Tài liệu này tổng hợp các thông tin về điều khoản và pháp lý áp dụng cho các dịch vụ của EVIA HCX. Điều khoản và Điều kiện này được áp dụng cho Khách hàng truy cập, cài đặt ứng dụng và sử dụng dịch vụ trong lãnh thổ Việt Nam, bao gồm:
- (i) Cá nhân từ đủ 16 tuổi trở lên, có đầy đủ năng lực hành vi dân sự phù hợp để thực hiện các giao dịch trên ứng dụng EVIA HCX.
- (ii) Tổ chức được thành lập và hoạt động hợp pháp theo quy định của pháp luật Việt Nam.
3.1 Tài khoản EVIA HCX
Khi đăng ký tài khoản, Khách hàng phải đáp ứng các điều kiện nêu trên. Khách hàng có thể tạo tài khoản và cung cấp một số thông tin nhất định, bao gồm số điện thoại hợp lệ và mật khẩu. Khách hàng có nghĩa vụ cung cấp thông tin xác thực về bản thân và phải cập nhật ngay lập tức nếu có bất kỳ thay đổi nào. Khách hàng có trách nhiệm bảo mật mật khẩu, tài khoản và mọi hoạt động của mình trên ứng dụng. Hơn nữa, Khách hàng phải thông báo ngay cho Chúng tôi nếu phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép. Chúng tôi sẽ không chịu bất kỳ trách nhiệm nào, dù trực tiếp hay gián tiếp, đối với những thiệt hại hoặc mất mát gây ra do Khách hàng không tuân thủ các quy định và hướng dẫn của chúng tôi. Bằng việc cung cấp thông tin cá nhân của mình, Khách hàng đồng ý cho Chúng tôi liên hệ với Khách hàng qua email, điện thoại hoặc thông qua bất kỳ thông tin liên hệ nào khác mà Khách hàng đã cung cấp.
3.2 Chính sách Hoàn trả và Bảo hành
Dịch vụ của chúng tôi không áp dụng chính sách hoàn trả hoặc bảo hành.
3.3 Quy trình Cung cấp Dịch vụ
Phí dịch vụ được cập nhật trên ứng dụng. Quy trình cung cấp dịch vụ bao gồm:
- Nạp Điểm vào tài khoản thông qua các phương thức thanh toán trực tiếp hoặc ví điện tử.
- Sau khi thanh toán thành công, hệ thống sẽ cộng số Điểm tương ứng vào tài khoản của Khách hàng.
- Khách hàng sử dụng Điểm trong tài khoản để thanh toán cho các dịch vụ được cung cấp trên ứng dụng.
3.4 Nghĩa vụ
Nghĩa vụ của Chúng tôi: Cung cấp đầy đủ thông tin, giá cả và các nội dung liên quan đến dịch vụ.
Nghĩa vụ của Khách hàng: Cung cấp thông tin cá nhân đầy đủ, chính xác và trung thực. Khách hàng cam kết đã đọc kỹ và đồng ý với toàn bộ Điều khoản và Điều kiện này trước khi thực hiện giao dịch.